Tham khảo

Quy định sử dụng xsthu3mt bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsthu3mt Quy định sử dụng xsthu3mt bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh dưới đây kết nối thẳng đến bộ phận xử lý vấn đề tài khoản và điều khoản dịch vụ.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng xsthu3mt trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh xác minh ví điện tử hoặc giao dịch.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy trình điều khoản, đặc biệt với thắc mắc xác minh Viettel Money.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách xsthu3mt bảo vệ tài khoản và dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối cho mọi thao tác đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi có thay đổi điều khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP, giúp ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho xác minh tài khoản và yêu cầu pháp lý tại vùng được phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi người dùng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng hoặc gửi qua email đăng ký trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Đúng. Sau khi nhận thông báo cập nhật, nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.